عبارت ” تجربه مشتری ” به همه مواردی اشاره می کند که مشتری در زمان برقراری ارتباط با یک شرکت، درک کرده، تفسیر و تجربه می کند. این تعاملات می تواند در هر جا، هر زمان و در اشکال متفاوتی اتفاق بیافتد. هر چیزی که شرکت یا افراد موجود در آن شرکت بیان می کنند،...

سناریو کسب و کار در تکامل دائم با مشتریان قدرتمندی است که به اطلاعات نامحدود از طریق رسانه ها و اینترنت در دسترس دارند. انقلاب دیجیتال قدرت را از دستان مدیران کسب و کار به دست مشتریانی سپرده است که آگاهی زیادی از سناریوی رقابتی دارند و از اینرو در انتخاب...

My post today is a collaboration with my colleague Dave Boyce, Chief Strategy officer for InsideSales.com (as well as a board member at Forrester Research) and Justin Lindsey, SVP of Analytics for ...

It's easy to assume you know the pulse of your customers, but why guess when you can know for sure? This session will show you how we at Zoho build customer loyalty, gather feedback and measure the results.